Đối với sản phẩm mua tại Thế Giới Kim Khí, quý khách hàng sẽ được hổ trợ chăm sóc và bảo hành đầy đủ theo quy định của Hãng. Thời gian sản phẩm được bảo hành tuỳ thuộc vào từng sản phẩm (thông tin này được cung cấp tại thông tin chi tiết của mỗi sản phẩm).
Điều kiện bảo hành sản phẩm miễn phí:
- Sản phẩm còn thời gian bảo hành và có đăng ký bảo hành (tính từ ngày được ghi trong hoá đơn mua hàng).
- Sản phẩm bị hư hỏng bởi linh kiện trong máy và lỗi do nhà sản xuất.
- Phải có tem bảo hành trên sản phẩm.
- Số máy và tem niêm phong trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không rách hoặc mất.
- Sản phẩm không bị hư hỏng do lực tác động bên ngoài.
Trường hợp bảo hành có tính phí:
- Nếu khách hàng gặp những tình huống sau đây, quý khách vẫn sẽ được hỗ trợ bảo hành tuỳ theo trường hợp và có tính phí:
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành
- Sử dụng không đúng sách hướng dẫn gây nên hư hỏng do sử dùng không đúng nguồn điện áp.
- Tem bảo hành bị rách, vỡ hoặc sửa đổi không còn nguyên vẹn.
- Sản phẩm hư do tác động bên ngoài: trầy xước, móp méo, hoen rỉ, rơi, vỡ, va đập, chảy nước, hoả hoạn, thiên tai, côn trùng xâm nhập…
- Vỏ máy và các phụ kiện kèm theo bị hỏng: dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, điều khiển từ xa, pin, quạt trên thiết bị..
- Sản phẩm có dấu hiệu sửa chửa trước khi bảo hành.
- Vệ sinh lau chùi máy.
- Các phần mềm miễn phí cấp theo máy.
